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Dicas para melhorar as equipas de RH

Ao trabalhar duro para melhorar sua equipe de RH, é importante entender os conceitos de “valor”, “capacidade” e “atitude”. Aqui estão ideias sobre o que cada um significa.

O que significa o valor?
O valor é sobre cumprir o propósito da sua equipa (e fazê-los cumprir o seu propósito). Ele mede o quão útil você é; quanto você contribui; que diferença você faz; se você alcança ou não os resultados esperados. Estas coisas avaliam a tua opinião. Eles medem o resultado de seu trabalho contra os objetivos, objetivos e metas estabelecidos para si mesmo e por outros. Isto pode ser medido em termos de economia de custos, aumento das vendas, melhoria do serviço ao cliente ou qualquer outra coisa que a gestão possa esperar de um funcionário individual ou de uma parte específica da sua equipa de RH.

O que significa capacidade?
Capacidade é tudo sobre conhecimento, habilidades e experiência. Ele mede a capacidade de sua equipe para fazer o que precisa ser feito para que eles se encaixem com os planos da gerência. Isso nem sempre é fácil porque significa ajustar-se a novas ferramentas, abordagens ou métodos que você ainda não sabe nada sobre ou até mesmo, às vezes, gerir as coisas menos bem do que antes, quando as coisas foram feitas de forma diferente. Pode também envolver a formação das pessoas para que possam trabalhar melhor de forma independente, sem necessidade de outra pessoa que as supervisione o tempo todo. Isto exige um esforço adicional por parte de todos os envolvidos, mas compensará a longo prazo, tornando o trabalho mais fácil e mais eficiente para todos, especialmente se lhes for permitida alguma flexibilidade quanto à forma como fazem as coisas agora que foram formados.

Como posso melhorar a minha atitude?
A atitude é sobre como as pessoas se sentem e se comportam uns com os outros e seu trabalho. Muitas vezes as contas por que algumas pessoas parecem fazer mais do que outros, independentemente de quão capazes eles podem ser: porque seus colegas como-los; ou, ao menos, não desgostar-los; ou, ao menos tolerá-los sem qualquer animosidade; e porque eles gostam do que eles estão fazendo, e/ou não se ressentem-lo muito. Isto não significa que todos tenham de ser amigos de todos os outros, mas significa que as pessoas devem respeitar-se umas às outras, mesmo que não gostem particularmente umas das outras. Onde há tensão entre os membros da equipe, isso pode minar seu foco e impedi-los de obter o melhor um do outro.

O que é importante sobre valor, capacidade e atitude?
Eles são mais difíceis de mudar do que muitas outras coisas na vida, mas eles valem a pena o esforço, porque você vai obter mais de volta de sua equipe se eles têm essas coisas no lugar. Se o seu povo não compartilha algum propósito comum é difícil saber o que todos devem estar fazendo ou como alguém pode se adaptar ou melhorar sem sentir que eles estão deixando alguém para baixo por não cumprir seu papel corretamente. Se ninguém sabe o que mais alguém deveria estar a fazer, então isso põe em questão se há algum sentido em ter uma equipa! Uma vez que os papéis são claramente definidos, algumas pessoas podem ser infelizes não fazendo o que eles gostam de fazer e/ou sentir que eles poderiam fazer melhor sem ter que verificar com qualquer outra pessoa cada vez que eles querem tomar uma decisão. Pode ser difícil para as pessoas para ajustar, se eles são usados para a forma como as coisas costumavam trabalhar antes de tentar alterar qualquer coisa, mas vale a pena insistir, porque a maioria das pessoas gostam de saber como o seu trabalho contribui para um objetivo geral e compreender o que é esperado deles, mesmo se ela não mudar de tempos em tempos.

E finalmente, a atitude é a mais difícil de todas porque não há uma lista simples e agradável a que você pode se referir ou definir como pontos de bala em um pedaço de papel: “aqui está o que precisamos de você e aqui está como vamos ajudá-lo a entregá-la.”Ter a atitude certa significa trabalhar na motivação das pessoas e sentir-se bem consigo próprias, com os seus colegas de equipa e com o que fazem.

O que pode a HR fazer?
A mudança é difícil para todos afetados por ela, mas você está em uma posição única, porque você controla como os processos funcionam, quem faz o trabalho e onde as pessoas se sentam à mesa. Nomear alguém como seu parceiro de negócios de RH dá-lhe influência extra com a gestão que poderia dar-lhe mais flexibilidade sobre mudanças ou novas iniciativas que possam afetar o seu departamento ou equipe. Você também tem acesso a conselhos de especialistas que sabem o que faz as pessoas tick para que você não tem que reinventar a roda quando algo não funciona como esperado.

A parte mais desafiadora é, muitas vezes, fazer com que as pessoas vejam que uma iniciativa ou mudança pode oferecer-lhes mais oportunidades de crescer e progredir: para alguns, tudo se resume ao que fazem e não à forma como o fazem.

O que podem os gerentes fazer?
Além de ser bom em motivar sua equipe, incentivar a atitude certa é algo que os gerentes devem ser capazes de fazer, dando um bom exemplo do que é esperado deles sem necessariamente saber todas as razões por que. Ter um respeito compartilhado um pelo outro trará o melhor em todos então se os problemas começarem a afetar a moral em sua equipe você precisa sentar-se com eles e perguntar por quê. Ajuda se você deixar os membros da equipe saber o que está em sua mente para que todos tenham tempo para se acostumar a quaisquer mudanças e ter a chance de ter a sua palavra antes de qualquer coisa ser finalizada.

O que podem os sistemas de RH fazer?
Há uma série de opções de software de RH que você pode usar para acompanhar o desempenho em sua equipe, desde listas simples a programas automatizados sofisticados que comparam o que as pessoas fazem com os parâmetros pré-definidos. Algumas dessas ferramentas foram projetadas por consultores, especialmente para profissionais de RH, para que eles possam medir o quão bem seu departamento está funcionando ou onde melhorias podem ser necessárias. Estas ferramentas funcionam melhor se você anotar tudo o que é esperado de alguém em um papel particular em vez de ir por práticas anteriores onde algo foi feito ‘porque sempre foi.’

Quão bem sucedido vou ser?
A chave para o sucesso com isso dependerá de sua capacidade de se comunicar com sua equipe e/ou gerenciamento, bem como ter uma mente aberta sobre a direção que você quer tomar –e se há uma necessidade de mudança. Também vai depender de como as pessoas estão dispostas a sair de sua zona de conforto e ser inovadoras; se é apenas metade da equipe que está envolvida, então não há nenhum sentido forçar a mudança, porque isso nunca vai acontecer a menos que todos fiquem totalmente para trás

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